Políticas da Loja – Papelaria Personalizada

Produção dos Produtos

Todos os nossos produtos são confeccionados de forma artesanal e personalizada, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no momento do pedido.

O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação final da arte, podendo variar conforme o tipo e a quantidade de itens solicitados.

Nos comprometemos a produzir cada peça com atenção aos detalhes e qualidade, respeitando os prazos informados.

Aprovação da Arte

Antes da produção, enviamos uma prévia digital da arte para conferência e aprovação.

É responsabilidade do cliente verificar atentamente todas as informações contidas na arte, tais como:

• Ortografia
• Datas
• Nomes
• Idades
• Cores
• Endereços
• Demais informações gerais

Após a aprovação da arte, não será possível realizar alterações.

Responsabilidade pelas Informações Enviadas

O cliente é inteiramente responsável pela veracidade e conferência de todas as informações enviadas para a personalização dos produtos, tais como:

• Nomes
• Datas
• Idades
• Frases
• Endereços
• Quantidades
• Demais dados necessários para a confecção

Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações enviadas incorretamente pelo cliente.

Após o envio e a aprovação da arte, o material será produzido exatamente conforme os dados informados e aprovados, não sendo possível realizar alterações posteriores.

Reforçamos a importância de revisar cuidadosamente todas as informações antes da aprovação final da arte.

Prazos

O prazo total do pedido é composto por:

• Prazo de produção
• Prazo de envio/entrega da transportadora ou Correios

Esses prazos são informados no momento da compra e podem variar de acordo com a localidade e demanda.

Recomendamos que o pedido seja realizado com antecedência, especialmente para eventos.

Pagamento

A produção do pedido será iniciada somente após:

• Confirmação do pagamento
• Aprovação da arte

Pedidos com pagamento não confirmado não entram em produção.

Entrega

O envio é realizado pelos serviços de entrega disponíveis no momento da compra.

Após o envio, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.

Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de:

• Greves
• Condições climáticas
• Problemas logísticos
• Endereço informado incorretamente pelo cliente

Trocas e Devoluções

Por se tratar de produtos personalizados, confeccionados conforme solicitação do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto na legislação aplicável para produtos personalizados.

No entanto, realizamos a substituição ou reembolso nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação
• Erro na personalização causado pela loja
• Produto danificado durante o transporte

O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.

Cancelamento de Pedido

O cancelamento poderá ser solicitado somente antes do início da produção.

Após o início da produção ou após a aprovação da arte, não será possível cancelar o pedido, pois o material já terá sido personalizado.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para prestar atendimento e suporte.

Nosso objetivo é oferecer um serviço transparente, responsável e de qualidade, garantindo a melhor experiência possível ao cliente.

Prazos

O prazo de produção dos produtos personalizados é de até 25 (vinte e cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final da arte.

Após a finalização da produção, o pedido será enviado pelos Correios ou transportadora, sendo acrescido ao prazo de produção o tempo de entrega correspondente à modalidade de envio escolhida.

Portanto, o prazo total do pedido é composto por:

• Prazo de produção: 25 dias úteis
• Prazo de entrega: conforme os Correios ou transportadora

Recomendamos que o pedido seja realizado com antecedência, especialmente para datas comemorativas e eventos.