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Termos de Compra

Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos abaixo.

1. Por parte da Carla Roderich Design

1.1 Desenvolver o projeto contratado conforme as informações fornecidas pelo cliente.
1.2 Criar o projeto de acordo com o briefing preenchido pelo cliente.
1.3 Prestar atendimento ao cliente pelos canais oficiais informados pela empresa.
1.4 Cumprir os prazos estabelecidos no momento da contratação, salvo imprevistos.
1.5 Entregar os arquivos digitais conforme o pacote ou serviço contratado.
1.6 Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente durante o processo de criação.
1.7 Manter os arquivos do projeto armazenados por até 30 dias após a entrega final.
1.8 Após esse prazo, poderá ser cobrada taxa para reenvio dos arquivos.

2. Isenção de Responsabilidades

2.1 Perda ou uso indevido dos arquivos por parte do cliente após o prazo de armazenamento.
2.2 Informações incorretas ou erros enviados e aprovados pelo cliente.
2.3 Plágio ou uso indevido da marca por terceiros.
2.4 Atrasos decorrentes de fatores externos, como transporte, produção, fornecedores ou imprevistos.
2.5 A empresa não se responsabiliza por atrasos em eventos, inaugurações ou compromissos do cliente.

3. Direitos da Carla Roderich Design

3.1 Recusar serviços que contenham conteúdo ilícito, ofensivo ou inadequado.
3.2 Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações necessárias dentro de 30 dias.
3.3 Ajustar prazos em caso de imprevistos que afetem a execução do serviço.
3.4 Cobrar taxas adicionais por alterações que ultrapassem o limite previsto no pacote contratado.
3.5 Utilizar os projetos desenvolvidos para divulgação em portfólio e redes sociais.
3.6 Liberar arquivos ou serviços somente após a confirmação do pagamento integral.
3.7 Considerar o projeto como abandonado após 90 dias sem retorno do cliente, sendo necessária nova contratação para retomada.

4. Por parte do Cliente

4.1 Efetuar o pagamento integral antes do início do projeto.
4.2 Fornecer corretamente todas as informações necessárias para a criação do serviço contratado.
4.3 Ler e concordar com os prazos, condições e especificações antes da contratação.
4.4 Aguardar o prazo de produção e possíveis ajustes conforme necessidade do serviço.
4.5 Conferir os materiais recebidos e comunicar qualquer problema dentro do prazo estabelecido.
4.6 Estar ciente de que podem ocorrer variações de cores entre telas, provas e materiais impressos.

5. Trocas e Correções

5.1 Caso seja necessária correção ou ajuste por erro comprovado, o cliente deverá comunicar a empresa dentro do prazo informado.
5.2 Poderá ser solicitado o envio de fotos ou informações para análise do problema.
5.3 Um novo prazo será informado em caso de refação ou correção.
5.4 Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações enviadas incorretamente pelo cliente, incluindo erros de digitação, dados incompletos ou conteúdos aprovados previamente.

6. Cancelamento e Reembolso

6.1 O cliente poderá solicitar cancelamento antes do início da produção ou criação.
6.2 Após o início do projeto ou envio de prévias, poderá ser cobrada taxa referente ao trabalho já realizado.
6.3 Serviços personalizados e arquivos digitais não possuem reembolso após aprovação das artes ou início da produção.
6.4 O reembolso, quando aplicável, será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

7. Prazos

7.1 O prazo de produção dos serviços é de:

25 dias úteis

7.2 Após a finalização da produção, o prazo de entrega dependerá do serviço de envio escolhido:

Prazo adicional: Correios ou transportadora

7.3 O prazo poderá sofrer alterações em casos de:

  • atraso no envio de informações pelo cliente

  • solicitações de alterações adicionais

  • imprevistos técnicos ou operacionais

8. Considerações Finais

8.1 Os serviços e arquivos entregues seguirão exatamente o que estiver descrito no pacote ou produto adquirido.
8.2 Alterações adicionais poderão gerar custos extras conforme o serviço contratado.
8.3 Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com todos os termos desta política.
8.4 Não será possível alterar as condições após a confirmação da compra.

Estes termos se aplicam aos seguintes serviços da Carla Roderich Design:

  • Criação de Identidade visual

  • Criação de Logotipo

  • Artes Digitais

  • Social Media

  • Criação de layout para sites ou lojas virtuais

  • Itens de Papelaria